1. Metodi di pagamento
Il nostro negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti tramite il nostro sito web.
I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Il pagamento viene richiesto al momento dell'invio dell'ordine, secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.
2. Sicurezza dei pagamenti
La protezione delle informazioni di pagamento è importante per la sicurezza delle transazioni.
Quando disponibile, la trasmissione dei dati avviene tramite connessioni protette con tecnologia SSL/TLS, progettate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati durante il trasferimento delle informazioni.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento.
Per le operazioni soggette alla normativa europea sui servizi di pagamento, si applicano le disposizioni della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e le relative norme di attuazione.
Quando richiesto dalla normativa o dal fornitore del servizio di pagamento, il cliente può dover completare un'autenticazione forte, ad esempio tramite la propria banca.
Il nostro negozio non conserva permanentemente i dati completi delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono utilizzate esclusivamente quando necessario per:
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Elaborare una transazione.
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Verificare lo stato del pagamento.
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Gestire un rimborso.
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Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto:
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Il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.
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Il cliente verifica il riepilogo dell'ordine e l'importo totale da pagare.
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Il cliente conferma l'ordine tramite il pulsante dedicato alla conclusione dell'acquisto.
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Il pagamento viene sottoposto alle verifiche necessarie.
Dopo la conferma del pagamento e dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione tramite e-mail.
La procedura di acquisto presenta in modo chiaro l'obbligo di pagamento prima dell'invio dell'ordine, nel rispetto delle disposizioni applicabili del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Se il pagamento non viene completato, il cliente può:
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Riprovare a effettuare il pagamento.
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Selezionare un altro metodo di pagamento disponibile.
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Contattare il servizio clienti in caso di difficoltà persistenti.
4. Autorizzazione e verifica del pagamento
Alcune operazioni di pagamento elettronico possono richiedere un'autenticazione forte del cliente secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e le relative disposizioni applicabili.
La banca del cliente o il fornitore del servizio di pagamento può richiedere verifiche aggiuntive prima di autorizzare una transazione.
Un pagamento può essere rifiutato quando:
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La transazione non viene autorizzata.
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Le informazioni inserite sono errate o incomplete.
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La banca o il fornitore del servizio di pagamento rifiuta l'operazione.
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Vengono rilevati segnali che richiedono ulteriori verifiche di sicurezza.
Se il pagamento viene rifiutato:
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L'ordine potrebbe non essere confermato.
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Il cliente riceverà le informazioni disponibili sullo stato dell'operazione.
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Il cliente potrà contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento per ulteriori chiarimenti.
Se un importo viene temporaneamente bloccato o preautorizzato, i tempi di rilascio dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento
I dati personali collegati ai pagamenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con particolare riferimento ai seguenti articoli:
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Articolo 6 GDPR: liceità del trattamento.
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Articolo 28 GDPR: trattamento dei dati da parte di responsabili esterni, quando applicabile.
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Articolo 32 GDPR: sicurezza del trattamento dei dati personali.
Quando necessario per completare un acquisto, il trattamento dei dati può basarsi sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
Quando i fornitori di servizi di pagamento trattano dati per conto del nostro negozio, vengono adottate le misure contrattuali previste dall'articolo 28 del GDPR, ove applicabili.
Le misure tecniche e organizzative per proteggere i dati vengono definite tenendo conto dei rischi del trattamento e dei requisiti dell'articolo 32 del GDPR.
Quando i dati vengono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento, il nostro negozio non conserva permanentemente:
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I numeri completi delle carte di pagamento.
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I codici di sicurezza delle carte.
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Altri dati completi della carta non necessari alla gestione del servizio.
Le informazioni relative alle transazioni vengono utilizzate soltanto nella misura necessaria per:
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Elaborare il pagamento.
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Verificare lo stato della transazione.
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Gestire eventuali rimborsi.
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Rispondere alle richieste relative ai pagamenti.
I dati vengono comunicati ai fornitori di servizi di pagamento nella misura necessaria per elaborare la transazione e gestire le attività connesse.
6. Servizio clienti
Per domande relative ai pagamenti, alla verifica delle transazioni o alla sicurezza dei pagamenti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
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E-mail: techsupport@gaviaraspace.com
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Telefono: +81 (802) 309 58 45
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Indirizzo: HACHIKEN 9 NISHI 4-9-3, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO, 063-0849, GIAPPONE
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Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
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Area di consegna: Italia