Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui il nostro negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali attraverso il nostro sito web.

Per dati personali si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, secondo la definizione prevista dall'articolo 4, punto 1, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR, con particolare riferimento ai seguenti articoli:

  • Articolo 5 GDPR: principi applicabili al trattamento dei dati personali.

  • Articolo 6 GDPR: condizioni di liceità del trattamento.

  • Articolo 12 GDPR: modalità trasparenti di comunicazione delle informazioni.

  • Articolo 13 GDPR: informazioni da fornire alla persona interessata.

  • Articolo 32 GDPR: sicurezza del trattamento dei dati personali.

La consultazione del nostro sito web consente all'utente di prendere visione della presente informativa. L'utilizzo dei cookie non necessari e delle altre tecnologie soggette a consenso avviene secondo le disposizioni applicabili.

2. Raccolta delle informazioni

Il nostro negozio raccoglie i dati necessari per il funzionamento del sito web, la gestione degli ordini, la consegna di mobili e articoli per la casa e le comunicazioni con i clienti.

I dati raccolti possono comprendere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna in Italia.

  • Indirizzo e-mail.

  • Numero e cronologia degli ordini.

  • Informazioni sugli articoli acquistati.

  • Stato del pagamento e riferimenti della transazione.

  • Comunicazioni inviate al servizio clienti.

  • Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser e registri tecnici.

I dati di pagamento vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento. Quando i dati completi della carta vengono trattati direttamente da un fornitore esterno, il nostro negozio non conserva tali informazioni, salvo quanto consentito dalla legge e necessario per il servizio.

Durante l'utilizzo del sito web possono essere impiegati cookie e tecnologie equivalenti per:

  • Garantire il funzionamento tecnico del sito web.

  • Gestire il carrello e la sessione dell'utente.

  • Proteggere la sicurezza del sito web.

  • Migliorare la facilità di navigazione.

  • Analizzare le prestazioni tecniche, previo consenso quando richiesto.

L'accesso alle informazioni presenti sul dispositivo dell'utente tramite cookie è disciplinato dall'articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche.

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire una funzione espressamente richiesta dall'utente. I cookie non necessari vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione ed elaborazione degli ordini.

  • Consegna di mobili e articoli per la casa presso indirizzi situati in Italia.

  • Comunicazioni con il cliente relative a ordini, consegne, resi, rimborsi e assistenza.

  • Gestione dei pagamenti e verifica del relativo stato.

  • Elaborazione delle cancellazioni, dei resi e dei rimborsi.

  • Protezione del sito web e individuazione di utilizzi impropri.

  • Conservazione dei documenti necessari per gli obblighi commerciali, contabili e fiscali.

  • Miglioramento della stabilità tecnica e della facilità di utilizzo del sito web.

Il trattamento necessario per gestire ordini, pagamenti e consegne si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, quando è necessario per eseguire misure richieste dal cliente prima dell'acquisto o per adempiere al contratto.

Il trattamento necessario per la sicurezza del sito web e la prevenzione degli utilizzi impropri può basarsi sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, purché siano rispettati i diritti e le libertà dell'interessato.

Il trattamento dei dati tramite cookie non necessari si basa sul consenso dell'utente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR, quando richiesto.

4. Comunicazione dei dati

I dati personali vengono comunicati a soggetti esterni soltanto quando necessario per gestire gli ordini, le consegne, i pagamenti, il funzionamento tecnico del sito web o la documentazione richiesta dalla legge.

I destinatari possono comprendere:

  • Fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni.

  • Corrieri e fornitori logistici per la consegna degli ordini.

  • Fornitori di hosting e manutenzione per il funzionamento del sito web.

  • Fornitori di servizi e-mail per le comunicazioni sugli ordini e l'assistenza.

  • Fornitori di servizi contabili o fiscali, quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa italiana.

Quando previsto dall'articolo 28 del GDPR, i soggetti che trattano dati per conto del nostro negozio vengono nominati responsabili del trattamento.

Questi soggetti devono rispettare gli obblighi relativi a:

  • Riservatezza dei dati.

  • Sicurezza tecnica e organizzativa.

  • Trattamento dei dati secondo istruzioni documentate.

I dati personali non vengono venduti.

5. Cookie e tecnologie equivalenti

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie equivalenti.

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati per:

  • Consentire il funzionamento del carrello.

  • Gestire la sessione dell'utente.

  • Mantenere lo stato di accesso.

  • Supportare le funzioni di sicurezza.

  • Memorizzare le preferenze espresse dall'utente sui cookie.

Questi cookie vengono utilizzati senza consenso preventivo soltanto quando sono indispensabili per fornire le funzioni richieste dall'utente e nei casi consentiti dalla legge.

I cookie di analisi, prestazione o personalizzazione vengono attivati solo dopo il consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Il consenso viene gestito secondo l'articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

L'utente può modificare le proprie preferenze tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito web. Può inoltre eliminare o bloccare i cookie attraverso le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie tecnicamente necessari può compromettere alcune funzioni del sito web, tra cui:

  • Carrello degli acquisti.

  • Accesso all'account.

  • Procedura di ordine.

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

Dati degli ordini, fatture e pagamenti

Conservati per il periodo previsto dalle disposizioni italiane in materia commerciale, contabile e fiscale.

Comunicazioni relative a ordini, resi, rimborsi o reclami

Conservate per il tempo necessario alla gestione delle richieste e, quando giustificato, per tutelare i diritti del cliente o del nostro negozio entro i termini di prescrizione previsti dalla legge.

Impostazioni relative ai cookie

Conservate per un periodo massimo di 12 mesi, affinché le preferenze dell'utente possano essere rispettate durante le visite successive.

Cookie di analisi, prestazione e personalizzazione

Conservati per un massimo di 12 mesi, quando l'utente ha fornito il proprio consenso e tale durata è conforme alle impostazioni del servizio utilizzato.

Al termine del periodo previsto, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di conservazione stabiliti dalla legge.

7. Sicurezza dei dati

Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione indebita.

Le misure di sicurezza possono comprendere:

  • Limitazione degli accessi ai sistemi.

  • Trasmissione dei dati mediante sistemi protetti e crittografati, ove disponibili.

  • Registrazione delle operazioni rilevanti per la sicurezza.

  • Controlli periodici dei sistemi tecnici.

  • Accesso ai dati limitato alle persone incaricate della gestione degli ordini o delle richieste di assistenza.

Le misure vengono definite in base ai rischi del trattamento e mirano a garantire riservatezza, integrità, disponibilità dei dati e protezione dei sistemi, secondo i requisiti dell'articolo 32 del GDPR.

8. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla legge:

  • Diritto di accesso ai dati personali, ai sensi dell'articolo 15 GDPR.

  • Diritto di rettifica dei dati inesatti, ai sensi dell'articolo 16 GDPR.

  • Diritto alla cancellazione dei dati, ai sensi dell'articolo 17 GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento, ai sensi dell'articolo 18 GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati, ai sensi dell'articolo 20 GDPR.

  • Diritto di opposizione al trattamento, ai sensi dell'articolo 21 GDPR.

  • Diritto di revocare il consenso precedentemente fornito, ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, GDPR, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci tramite i recapiti indicati in questa informativa.

9. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti disposizioni, in funzione della finalità perseguita.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR

Applicabile quando il trattamento è necessario per:

  • Gestione degli ordini.

  • Elaborazione dei pagamenti.

  • Organizzazione delle consegne.

  • Gestione dei resi e dei rimborsi.

  • Risposta alle richieste del cliente prima della conclusione dell'acquisto.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR

Applicabile ai trattamenti basati sul consenso, tra cui:

  • Utilizzo di cookie che richiedono il consenso dell'utente.

  • Comunicazioni facoltative autorizzate dall'utente.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR

Può essere applicabile quando il trattamento è necessario per tutelare interessi legittimi, tra cui:

  • Sicurezza del sito web.

  • Prevenzione delle frodi.

  • Stabilità tecnica.

  • Gestione delle richieste di assistenza, quando giustificata da un interesse legittimo e nel rispetto dei diritti dell'interessato.

Articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196

Disciplina la memorizzazione di informazioni sul dispositivo dell'utente e l'accesso alle informazioni già presenti tramite cookie e tecnologie equivalenti.

I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati senza consenso preventivo soltanto nei casi consentiti dalla legge. Per i cookie che richiedono il consenso, l'attivazione avviene dopo una scelta valida dell'utente.

10. Contatti per la protezione dei dati personali

Per domande sulla protezione dei dati personali, sul trattamento delle informazioni o sull'esercizio dei diritti dell'utente, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

  • E-mail: techsupport@gaviaraspace.com

  • Telefono: +81 (802) 309 58 45

  • Indirizzo: HACHIKEN 9 NISHI 4-9-3, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO, 063-0849, GIAPPONE

  • Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30

  • Area di consegna: Italia