Politica Di Protezione Dei Dati (RGPD)

1. Ambito di applicazione

Per dati personali si intendono le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile, secondo la definizione contenuta nell'articolo 4, punto 1, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con particolare riferimento ai seguenti articoli:

  • Articolo 5 GDPR: principi applicabili al trattamento dei dati personali.

  • Articolo 6 GDPR: condizioni di liceità del trattamento.

  • Articolo 12 GDPR: modalità trasparenti di comunicazione delle informazioni.

  • Articolo 13 GDPR: informazioni da fornire alla persona interessata.

  • Articolo 28 GDPR: trattamento dei dati da parte di responsabili esterni.

  • Articolo 32 GDPR: sicurezza del trattamento dei dati personali.

Per i cookie e le tecnologie equivalenti si applicano le disposizioni dell'articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche.

La memorizzazione di informazioni sul dispositivo dell'utente o l'accesso alle informazioni già presenti sul dispositivo avvengono previo consenso, salvo i casi in cui la legge consente di procedere senza consenso.

2. Dati personali raccolti

Il nostro negozio raccoglie i dati necessari per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, l'assistenza clienti e la sicurezza del sito web.

I dati raccolti possono comprendere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di fatturazione.

  • Indirizzo di consegna in Italia.

  • Indirizzo e-mail.

  • Numero dell'ordine.

  • Prodotti acquistati.

  • Cronologia degli ordini.

  • Comunicazioni inviate al servizio clienti.

  • Stato del pagamento e riferimenti della transazione.

  • Informazioni di pagamento gestite dal fornitore del servizio di pagamento.

  • Informazioni tecniche necessarie per proteggere il sito web.

  • Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e registri tecnici.

Il nostro negozio raccoglie esclusivamente i dati necessari per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, i rimborsi e le richieste di assistenza.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:

  • Registrazione e conferma degli ordini.

  • Elaborazione dei pagamenti.

  • Preparazione degli ordini.

  • Organizzazione della consegna presso un indirizzo in Italia.

  • Invio delle informazioni per il tracciamento della spedizione.

  • Risposta alle richieste dei clienti.

  • Gestione delle cancellazioni, dei resi e dei rimborsi.

  • Protezione del sito web da accessi non autorizzati.

  • Individuazione di utilizzi impropri e tentativi di frode.

  • Conservazione dei documenti necessari per la contabilità e gli obblighi fiscali.

La raccolta dei dati personali è limitata alle informazioni necessarie per le finalità sopra indicate, nel rispetto del principio di minimizzazione previsto dall'articolo 5, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR

Il trattamento è necessario per eseguire le attività richieste dal cliente prima della conclusione dell'acquisto e per adempiere al contratto, comprese la gestione dell'ordine, il pagamento, la consegna, il reso, il rimborso e l'assistenza clienti.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR

Il trattamento si basa sul consenso dell'utente, in particolare per i cookie non necessari e per le comunicazioni facoltative.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR

Il trattamento può essere necessario per tutelare gli interessi legittimi del nostro negozio, tra cui la sicurezza del sito web, la prevenzione delle frodi, la stabilità tecnica e la gestione della documentazione necessaria, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Le informazioni sul trattamento vengono fornite secondo le modalità previste dagli articoli 12 e 13 del GDPR.

5. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a fornitori esterni quando ciò è necessario per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, il funzionamento tecnico del sito web, l'assistenza clienti o la documentazione richiesta dalla legge.

I destinatari possono comprendere:

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Corrieri incaricati delle consegne in Italia.

  • Fornitori di servizi logistici per la preparazione dei pacchi.

  • Fornitori di hosting per il funzionamento del sito web.

  • Fornitori di manutenzione informatica.

  • Fornitori di servizi e-mail per le comunicazioni sugli ordini e l'assistenza.

  • Personale incaricato dell'assistenza clienti.

  • Fornitori di servizi contabili o fiscali, quando necessario per la gestione dei documenti.

I fornitori che trattano dati personali per conto del nostro negozio vengono nominati responsabili del trattamento quando previsto dall'articolo 28 del GDPR.

Tali soggetti devono trattare i dati secondo istruzioni documentate e adottare misure adeguate per garantire riservatezza e sicurezza.

I dati personali non vengono venduti.

6. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.

Dati degli ordini

Conservati per il tempo necessario alla gestione dell'ordine, della consegna, del reso, del rimborso e dell'assistenza clienti, nonché per gli eventuali periodi di conservazione previsti dalla legge.

Dati dell'account cliente

Conservati fino alla cancellazione dell'account o alla conclusione del rapporto con il cliente, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Dati delle comunicazioni basate sul consenso

Conservati fino alla revoca del consenso o per un periodo massimo di 3 anni dall'ultima comunicazione, quando tale durata è giustificata dalla finalità del trattamento.

Dati relativi a reclami, resi e documentazione

Conservati fino alla conclusione della gestione della richiesta e per i periodi successivi previsti dalla legge, ove necessario.

Impostazioni dei cookie

Conservate per un massimo di 12 mesi, salvo periodi diversi previsti dalla normativa o dalle impostazioni del sistema utilizzato.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di legge.

7. Sicurezza dei dati

Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione indebita.

Le misure di sicurezza possono comprendere:

  • Controllo degli accessi ai sistemi interni.

  • Limitazione dell'accesso ai dati alle persone incaricate delle attività necessarie.

  • Protezione degli account amministrativi.

  • Gestione dei pagamenti tramite fornitori specializzati.

  • Controllo degli accessi anomali al sito web.

  • Protezione delle informazioni necessarie al funzionamento del servizio.

  • Trasmissione dei dati mediante sistemi di crittografia, ove disponibili.

L'articolo 32 del GDPR richiede misure di sicurezza adeguate ai rischi del trattamento, tenendo conto della riservatezza, dell'integrità, della disponibilità dei dati e della continuità dei sistemi.

8. Cookie e tecnologie equivalenti

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie equivalenti per garantire il funzionamento tecnico, analizzare l'utilizzo del sito e migliorare la navigazione.

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente, nei casi consentiti dall'articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie non necessari, compresi quelli di analisi, prestazione o personalizzazione, vengono utilizzati previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa vigente.

L'utente può:

  • Accettare i cookie non necessari.

  • Rifiutare i cookie non necessari.

  • Modificare le proprie preferenze tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito web.

  • Eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser.

  • Bloccare i cookie attraverso le impostazioni del browser.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'utilizzo delle principali funzioni del sito web.

La disattivazione dei cookie tecnicamente necessari può compromettere alcune funzioni, come il carrello, l'accesso all'account o la procedura d'ordine.

9. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla legge:

  • Diritto di accesso ai dati personali, ai sensi dell'articolo 15 GDPR.

  • Diritto di rettifica dei dati personali, ai sensi dell'articolo 16 GDPR.

  • Diritto alla cancellazione dei dati personali, ai sensi dell'articolo 17 GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento, ai sensi dell'articolo 18 GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati, ai sensi dell'articolo 20 GDPR.

  • Diritto di opposizione al trattamento, ai sensi dell'articolo 21 GDPR.

  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, GDPR, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa informativa.

10. Reclamo presso un'autorità di controllo

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR, può presentare un reclamo a un'autorità di controllo ai sensi dell'articolo 77 del regolamento.

Il reclamo può essere presentato all'autorità dello Stato membro in cui l'utente risiede abitualmente, lavora oppure nel quale si è verificata la presunta violazione.

In Italia, l'autorità nazionale per la protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.

L'utente può inoltre contattare il nostro negozio per segnalare eventuali dubbi sul trattamento dei dati e consentirci di esaminare la richiesta.

11. Contatti per la protezione dei dati

Per domande sulla protezione dei dati personali, sul trattamento delle informazioni o sull'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

  • E-mail: techsupport@gaviaraspace.com

  • Telefono: +81 (802) 309 58 45

  • Indirizzo: HACHIKEN 9 NISHI 4-9-3, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO, 063-0849, GIAPPONE

  • Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30

  • Area di consegna: Italia